Høgskolen i Oslo og Akershus (HiOA) er landets største statlige høgskole, med rundt 20 000 studenter og over 2000 tilsatte. HiOA har studiesteder i Pilestredet, på Kjeller og i Sandvika. HiOA er et attraktivt studie- og arbeidssted og en aktiv del av storbyregionens samfunns-, arbeids- og kulturliv. Vårt mål er å bli et ledende universitet i Norden med en profesjonsrettet profil.

Er du opptatt av god brukerstøtte?

Ved Seksjon for Brukerstøtte (BIT) er det ledig et seks måneders vikariat som brukerstøttekonsulent, med mulighet for forlengelse. Vi søker deg som ønsker å hjelpe ansatte og studenter til å klare seg i et digitalt landskap i rivende utvikling, og som også har interesse for teknologi og digitalisering.

Brukerstøtteoppgavene dine vil være varierte og omfatte brukerstøtte innen en rekke ulike systemer. Andre oppgaver vil være installasjon og utplassering av IT-utstyr, og du vil få en viktig rolle i koordineringen av innkommende brukerstøttehenvendelser.

I Avdeling for IKT og administrasjonen på HiOA blir du en del av et spennende og hyggelig miljø i konstant faglig utvikling. Primært arbeidsted vil være i Pilestredet, sentralt i Oslo.

Dine arbeidsoppgaver vil i hovedsak være

  • 1 og 2. linje brukerstøtte for ansatte og studenter
  • koordinering av innkommende brukerhenvendelser
  • installasjon og utplassering av PC-er og annet utstyr

Kvalifikasjonskrav

  • erfaring fra IKT-relatert brukerstøtte og kundebehandling
  • solid interesse for it, digitalisering og utstyrsutvikling
  • god skriftlig og muntlig formidlingsevne
  • solide kunnskaper om vanlig kontorprogramvare, operativsystemer, Office 365 og nettverk 

Ønskede kvalifikasjoner

  • erfaring fra UH-sektoren
  • erfaring med bruk av saksbehandlingssystemet OTRS
  • erfaring med hendelseshåndtering
  • fagbrev i IKT-servicefag

Vi søker deg som

  • ønsker å hjelpe brukere og kollegaer i en hektisk digital hverdag
  • er effektiv, initiativrik og selvdrevet
  • har gode mellommenneskelige evner, mye energi og høy arbeidsvilje
  • kan kommunisere løsninger på kompliserte problemstillinger forståelig og effektivt
  • evner å sette seg raskt inn i nye IT-systemer

Det er viktig for HiOA å gjenspeile befolkningen i vår region og vi ønsker alle kvalifiserte søkere velkommen. Vi arbeider aktivt med å utvikle oss videre som en inkluderende arbeidsplass og for å tilrettelegge arbeidsplassen dersom du har behov for det.

Vi tilbyr deg:

  • en arbeidsplass i utvikling med ambisjon om å bli Norges neste universitet
  • pensjonsbetingelser i Statens Pensjonskasse
  • fleksibel arbeidstid og gode velferdsordninger
  • et bredt tilbud innen sport, trening og kultur for ansatte

Du må laste opp attester og alle sider av vitnemål. Dokumentene må være på engelsk eller et skandinavisk språk. Oversettelser må være autorisert. Du må fremvise originaler ved et eventuelt intervju. Høgskolen i Oslo og Akershus gjennomfører kontroll av dokumenter, slik at du som kandidat skal få en reell evaluering og rettferdig konkurranse.

Andre opplysninger

Ønsker du nærmere informasjon om stillingen kan du kontakte:

  • Fungerende seksjonssjef, Jarle Nystuen - jarle.nystuen@hioa.no

Stillingen lønnes etter Statens lønnsregulativ, stillingskode 1065 konsulent. Lønn kroner 376 000 til 423 200,- per år. For spesielt kvalifiserte søkere kan høyere lønn vurderes.

Vil du søke på stillingen må du søke elektronisk ved å benytte knappen nederst i utlysningen ”logg inn og søk stillingen”.

Søknadsfrist:22.09.17
Ref:  17/06532

Ansettelsestype Vikariat
Arbeidstid Heltid
Antall ledige stillinger 1
Arbeidsomfang 100
Sted Oslo
Fylke Oslo
Land Norge
Referansenummer 17/06532
Kontakt
  • Jarle Nystuen, Fungerende seksjonsjef, +47 67 23 58 17
Publisert 08.09.2017
Søknadsfrist 22.09.2017

Tillbaka till lediga jobb